수정 : 일정 도우미 약속 있음 / 없음 데이터를 검색 할 수 없음

Outlook의 일정 도우미는 주로 잘못 구성된 사용자 권한으로 인해 약속 있음 / 없음 데이터 검색에 실패합니다. 또한 손상된 자동 완성 캐시 또는 잘못된 서버 구성으로 인해 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 문제는 회의를 예약 할 때 초대하는 사용자가 초대 할 사람의 일정에 액세스 할 수없고 약속 있음 / 없음 데이터를 검색 할 수 없음을 나타냅니다. 데이터를 검색 할 수없는 사용자에 대한 정보는 일정 도우미에서 슬래시로 표시됩니다.

전제 조건

  1. 최근 Windows / Office 업데이트 후에 문제가 발생한 경우 해당 업데이트를 제거하십시오.
  2. 문제의 사용자 가 약속을 수락 또는 거부 했는지 확인하십시오 . 그렇지 않으면 일정 가용성이 표시되지 않습니다.
  3. OWA 를 사용 하여 회의 일정을 잡으십시오. OWA에 문제가있는 경우 문제는 서버 측 과 관련된 것입니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하십시오.
  4. 달력이 표시되지 않은 사용자가 해당 기간의 달력 시간을“ 기타 작업 ” 으로 설정 하지 않았는지 확인하십시오 .

이 오류 메시지는 일반적으로 조직 자체의 제한이없는 경우 아래 나열된 방법을 사용하여 즉시 해결됩니다 (조직과 연결된 계정을 사용하는 경우). 그렇다면 IT 부서에 문의해야합니다.

  • 1. 조직의 근무 시간에 따른 가용성 타이밍 설정
  • 2. 온라인 모드 사용
  • 3. 캘린더의 권한 변경
  • 4. 자동 완성 목록 지우기
  • 5. 바이러스 백신 / 방화벽 비활성화
  • 6. 캐시 된 자격 증명 지우기
  • 7. 안전 모드에서 Outlook 사용
  • 8. OST 파일 재생성
  • 9. 서버 구성 변경
  • 10. 사용자 프로필 복구
  • 11. 새 사용자 프로필 만들기

1. 조직의 근무 시간에 따른 가용성 타이밍 설정

일부 사용자는 의도하지 않게 조직의 사무실 시간을 초과하여 가용성 시간을 설정하여 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 조직의 근무 시간은 오전 09 : 00 ~ 오후 05:00 인 반면 사용자가 사용 가능 시간을 오후 06 : 00 ~ 오전 02:00으로 설정하면 해당 사용자의 약속 있음 / 없음 데이터가 회의 시간으로 표시됩니다. (회의가 조직의 근무 시간에 개최되는 경우). 이 경우 조직의 사무실 시간에 따라 해당 사용자의 시간을 설정하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야합니다 (초대 및 초대).

  1. 시작 아웃룩, 다음을 클릭 파일 메뉴를 클릭 옵션 .
  2. 이제 창의 왼쪽 창에서 달력을 클릭합니다 .
  3. 이제 작업 시간 섹션에서 조직의 작업 일정에 따라 시간작업 일 을 조정합니다 .
  4. 이제 Outlook을 다시 시작 하고 일정 도우미가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

2. 온라인 모드 사용

Outlook은 캐시 모드 또는  온라인 모드 를 통해 Exchange Server와 통신 합니다. 캐시 된 모드에서 Outlook은 사용자의 Exchange 사서함 복사본을 로컬로 저장합니다. Outlook에 캐시 된 모드에서 동기화 문제가있는 경우 일정 도우미의 현재 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook의 연결 모드를 온라인으로 변경하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야합니다.

  1. Outlook을 열고 파일 메뉴를 클릭하십시오. 
  2. 그런 다음  계정 설정 드롭 다운 버튼을 클릭하고 계정 설정을 다시 클릭  합니다 .
  3. 에서  이메일 탭을 선택 계정을  다음 "을 클릭 변경" .
  4. 그런 다음 Exchange 계정 설정 창에서 추가 설정을 클릭  합니다 .
  5. 로 이동 고급 탭을 클릭 한 다음 선택을 취소합니다 "의 체크 박스 캐시 된 Exchange 모드 사용 "
  6. 이제 Outlook을 다시 시작 하고 약속 있음 / 없음 정보를 문제없이 검색 할 수 있는지 확인합니다.

3. 캘린더의 권한 변경

사용자가 자신의 캘린더 권한을  없음 / 기여자로 설정 하면 다른 사람들이 자신의 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 없습니다. 한 사용자의 약속 있음 / 없음 정보 만 검색 할 수없는 경우 일정 권한 설정이 잘못 되었기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Outlook 일정에 대한 권한을 약속 있음 / 없음 시간  또는 약속 있음 / 없음 시간, 제목, 위치로 설정 하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 약속 있음 / 없음 일정을 검색 할 수없는 사용자의 시스템에서 수행됩니다.

  1. Outlook을 열고 캘린더를 클릭합니다 .
  2. 이제 기본 캘린더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 다음 속성 을 클릭합니다 .
  3. 이제 권한으로 이동하십시오.
  4. 약속 있음 / 없음 시간 또는 약속 있음 / 없음 시간, 제목, 위치로 권한을 전환합니다 .

  5. 이제 추가 버튼을 클릭하고 일정을 예약하는 사용자에게 "검토 자" 권한을 부여 합니다.
  6. 이제 Outlook을 다시 시작 하고 일정 도우미가 정상적으로 작동하기 시작했는지 확인합니다.

4. 자동 완성 목록 지우기

자동 완성은 Outlook의 뛰어난 기능입니다. 이전에 연락 한 사용자의 이름을 저장하고 사용자의 이름을 입력하기 시작하면 선택할 수있는 제안이 표시되기 시작합니다. 그러나이 캐시는 때때로 손상되어 현재 직면하고있는 일정 도우미 문제를 포함하여 많은 종류의 문제를 일으 킵니다. 이 경우 자동 완성 캐시를 지우면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 약속 있음 / 없음 정보를 검색 할 수없는 사용자의 시스템에서 수행해야합니다.

  1. Outlook을 시작 하고 새 항목을 클릭 한 다음 회의 를 클릭합니다 .
  2. 이제 문제가있는 사용자의 이름을 입력 하십시오.
  3. 사용자 이름의 드롭 다운 / 자동 완성 이 표시됩니다 (이전에 연락 한 적이 있다고 가정). 이제 드롭 다운 항목의 오른쪽에 있는 " X "를 클릭하여 해당 자동 완성 항목을 삭제합니다.
  4. 저장하지 않고 회의 초대를 습니다.
  5. Outlook을 다시 시작하십시오 .
  6. 이제 새 Outlook 회의를 만들고 문제가있는 사용자의 전체 이메일 주소를 입력 한 다음 ( 이름 확인 버튼을 사용하여 GAL에 대해 확인 하도록 할 수도 있음 ) 일정 도우미를 클릭하여 약속 있음 / 없음 일정을 볼 수 있는지 확인합니다.
  7. 그렇지 않은 경우 자동 완성의 전체 캐시를 지우면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하려면 파일 메뉴를 클릭 한 다음 옵션 을 클릭합니다 .
  8. 이제 옵션 창의 왼쪽 창에서 메일을 클릭합니다 .
  9. 그런 다음 창의 오른쪽 창에서 아래로 스크롤하여 빈 자동 완성 목록을 클릭합니다 . 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
  10. 이제 Outlook을 다시 시작한 다음 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.

5. 바이러스 백신 / 방화벽 비활성화

방화벽과 안티 바이러스는 전세계 웹의 거의 불법적 인 세상에서 우리를 보호하는 데 도움이됩니다. 이러한 응용 프로그램에는 Outlook과의 비 호환성 기록이 있습니다. 특히 Outlook이 OWA에서 제대로 작동하지만 캐시 및 온라인 모드에서 문제가있는 경우 약속 있음 / 없음 일정을 검색하지 않는 이유가 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행되어야합니다.

경고 :  방화벽 / 바이러스 백신 설정을 비활성화 / 변경하면 시스템이 악의적, 사기성 또는 바이러스 공격의 많은 위협에 더 취약해질 수 있으므로이 솔루션을 사용하여 위험을 감수하십시오. 이 단계는 권장하지 않습니다.

  1. Outlook을 종료하십시오 .
  2. 안티 바이러스를 비활성화합니다 .
  3. 방화벽을 비활성화합니다 .
  4. Outlook을 시작 하고 약속 있음 / 없음 정보를 검색 할 수 있는지 확인합니다.

그 후에 안티 바이러스 및 방화벽을 활성화하는 것을 잊지 마십시오. 약속 있음 / 없음 정보를 성공적으로 검색 할 수있는 경우 안티 바이러스 / 방화벽에서 예외를 만들어 Outlook이 서버와 통신 할 수 있도록합니다.

6. 캐시 된 자격 증명 지우기

Windows는 Credential Manager를 "디지털 보관함"으로 사용하여 사용자 이름, 암호 및 주소와 같은 로그인 자격 증명을 저장합니다. 이 데이터는 Windows 자체 또는 Microsoft Office 등과 같은 앱 및 프로그램에서 사용됩니다. 자격 증명은 두 가지 기본 범주로 나뉩니다. Windows 자격 증명  및 웹 자격 증명 . 이러한 자격 증명이 손상된 경우 사용자에게 논의중인 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 자격 증명에서 Outlook 관련 항목을 제거하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행되어야합니다.

  1. Outlook을 종료하십시오 .
  2. 누르면 윈도우 키를 입력 한 다음 자격 증명 관리자를 하고 클릭 자격 증명 관리자 .
  3. 이제 Windows 자격 증명을 클릭 한 다음 Outlook 관련 항목 을 검색 합니다. Office 항목도 확인하는 것을 잊지 마십시오 . 그런 다음 모든 Outlook 관련 항목에서 하나씩 제거를 클릭하십시오 .
  4. 이제 시작 Outlook을 다음 에 서명 할 자격 증명과 및 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 표시되어 있는지 확인합니다.

7. 안전 모드에서 Outlook 사용

추가 기능을 사용하면받은 편지함에서 바로 특정 작업을 수행 할 수 있습니다. 그러나 때때로 이러한 추가 기능은 Outlook의 합법적 인 작업을 방해하기 시작합니다. iCloud 의 추가 기능 은 현재 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 Outlook의 기본 제공 안전 모드 (이러한 추가 기능없이 Outlook이 실행 됨)를 사용하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. Outlook을 종료하십시오 .
  2. Windows 키를 누르고  실행을 입력 한 다음 결과 목록에서 실행을 클릭하여 실행 명령 상자 를 엽니 다  .
  3. 유형  에 Outlook.exe는 / 안전  (가 아웃룩과 / 후 공간) 다음을 클릭  확인. Windows에서 Outlook.exe / safe를 찾을 수없는 경우 Outlook.exe의 전체 경로를 사용합니다.

이제 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 표시하는지 확인합니다. 그렇다면 다음 단계를 사용하여 Outlook 추가 기능을 하나씩 비활성화하십시오.

  1. 일반 모드에서 Outlook을 연 다음 파일 탭 을 클릭  하고 backstage보기의 왼쪽 창에서 옵션을 클릭합니다  .

  2. 추가 기능으로 이동합니다 .

  3. " 관리 "드롭 다운 버튼 (창 하단 근처에 있음)을 찾아 COM 추가 기능과 같이 관리 할 추가 기능 유형을 선택한 다음 " 이동" 을 클릭하십시오 .

  4. 이제  모든 추가 기능을  선택 취소  하고 Outlook을 다시 시작 하고 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다. 그렇다면 추가 기능을 하나씩 활성화하여 문제가있는 항목을 찾은 다음 비활성화 상태로 유지하십시오. 이제 추가 기능의 개발자 사이트를 방문하여 문제가있는 추가 기능의 업데이트 된 버전이 있는지 확인한 다음 업데이트 된 버전을 설치하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

8. OST 파일 재생성

일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못하는 것은 OST 파일 손상으로 인한 동기화 실패의 결과 일 수 있습니다. 이 경우 새 OST 파일을 생성하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야합니다.

  1. 시작 아웃룩, 다음을 클릭 파일
  2. 이제 계정 설정을 클릭 한 다음 드롭 다운 목록에서 다시 계정 설정을 클릭 합니다 .
  3. 이제 데이터 파일을 클릭 한 다음 사용자 파일 을 선택하고 " 파일 위치 열기 "를 클릭합니다 .
  4. 이제 해당 폴더를 열어두고 Outlook을 종료 합니다.
  5. 이제 열린 폴더 에서 OST 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하십시오. 그런 다음 " 이름 바꾸기 "를 클릭 한 다음 OST 파일의 확장자를 ". 오래된 ”.
  6. 이제 Outlook을 시작 하면 OST 파일이 다시 생성되고 약속 있음 / 없음 정보를 검색 할 수 있는지 확인합니다.

9. 서버 구성 변경

사용자가 약속 있음 / 없음 데이터보기와 같은 다양한 기능을 사용할 수 있도록하는 다른 서버 설정입니다. 이러한 설정 중 하나라도 제자리에 있지 않으면 사용자가 현재 문제를 겪을 수 있습니다. 조정할 많은 설정이 있지만 주로 Autodiscover , EWSmailboxfolderpermission 이이 문제를 일으킬 수있는 설정입니다.

Outlook은 자동 검색을 사용하여 약속 있음 / 없음 정보를 가져오고 자동 검색이 올바르게 구성되어 있으면 약속 있음 / 없음 데이터가 회색 슬래시로 표시됩니다. 부재 중 도우미가 제대로 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 자동 검색이 올바르게 구성되지 않은 경우 이러한 두 가지 증상 (부재 중 작동하지 않음 및 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 데이터를 검색하지 못함)이 일반적이기 때문에 Exchange의 자동 검색 서비스가 제대로 구성되지 않았을 가능성이 높습니다.

또한 EWS (Exchange Web Services)를 사용하면 프로그램에서 일정, 연락처 및 전자 메일에 액세스 할 수 있습니다. EwsAllowOutlook 설정이 $ false로 구성된 경우 Outlook의 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. EwsAllowOutlook을 $ true로 변경하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

또한 잘못 구성된 사서함 폴더 권한으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

  1. Outlook 자동 검색 연결을 확인 합니다.
  2. Exchange에서 자동 검색 EWS 및 자동 검색 확인
  3. EwsAllowOutlook을 true로 재설정 합니다.
  4. mailboxfolderpermission 명령을 실행 하여 사용자를 폴더 권한에 추가합니다.
  5. 그런 다음 일정 도우미에서 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.

10. 사용자 프로필 복구

사용자 프로필이 손상되면 일정 도우미가 약속 있음 / 없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. 이 경우 계정 프로필을 복구하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. 시작 아웃룩, 다음을 클릭 파일 메뉴 .
  2. 이제 계정 설정 드롭 다운 버튼을 클릭 한 다음 계정 설정 을 다시 클릭 합니다 .
  3. 이제 이메일 탭에서 사용자 프로필 을 선택한 다음 복구 를 클릭합니다 .
  4. 복구 프로세스가 완료되면 Outlook을 다시 시작 하고 약속 있음 / 없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.

11. 새 사용자 프로필 만들기

사용자 프로필의 손상 / 잘못된 구성으로 인해 약속 있음 / 없음 정보 검색에 실패 할 수 있습니다. 이 경우 현재 프로필을 삭제하고 새 프로필을 생성하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하면 Outlook 프로필이 완전히 삭제되며 새 프로필을 만들고 연결을 다시 구성해야합니다.

  1. Outlook을 종료하십시오 .
  2. Windows  키를 클릭  하고 검색 상자에 Control Panel을 입력  합니다 . 그런 다음 표시되는 결과에서 제어판을 클릭합니다  .

  3. 범주큰 아이콘으로 변경합니다 .
  4. 그런 다음 메일을 클릭합니다  .
  5. 이제 메일 설정에서 프로필보기를 클릭합니다  .

  6. 그런 다음 Outlook 프로필을 선택하고 제거  버튼 을 클릭 하여 현재 프로필을 제거합니다.
  7. 그런 다음 새 프로필을 추가합니다.
  8. 이제 제어판 에서 메일 을  엽니 다 (1-5 단계 반복).
  9. 이제 메일에서 새로 만든 Outlook 프로필을 선택하고 항상이 프로필 사용 라디오 버튼을 선택합니다 .

  10. 이제 적용을 클릭  한 다음 확인 을  클릭 합니다.
  11. 다시 시작 전망.

이제 아무 문제없이 일정 도우미를 사용할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 Outlook Web App ( OWA )을 사용합니다.

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