Spectrum TV 오류 코드 IA01을 수정하는 방법

일부 Spectrum TV 사용자는 TV 에서 Spectrum 앱을 시작하거나 처음으로 over-the-top TV 서비스를 설정하려고 할 때 IA01 오류 코드 가 발생합니다 .

이 특정 문제를 조사하고 다양한 사용자 보고서를 살펴본 후이 특정 오류 코드의 출현에 기여할 수있는 여러 가지 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 잠재적 인 범인의 목록입니다.

  • 케이블 박스 결함   – 영향을받는 대부분의 사용자에 따르면이 문제는 주로 케이블 박스 장치가 재시작 사이에 보존하는 임시 데이터로 인해 발생하는 케이블 박스 결함으로 인해 발생합니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 일반적으로 케이블 박스를 다시 시작하여 문제를 해결하고 다음 시작에서 임시 데이터를 제거하기 위해 전원 커패시터를 배출 할 수 있어야합니다.
  • Glitched Spectrum 앱 – 최근에 Spectrum 멤버십에 대한 장비 업그레이드를받은 경우 Spectrum 앱이 아직 변경 사항으로 업데이트되지 않았을 가능성이 있습니다. 이것은 서버와 케이블 박스가 결국 통신하면 결국 저절로 해결되지만 Spectrum 계정에서 관련 장비를 재설정하여 변경을 신속하게 처리 할 수도 있습니다.
  • 잘못된 연결 케이블 – 처음 시작하는 동안 중지 오류 코드가 나타나는 경우 일치하지 않는 케이블로 인해이 특정 오류 코드가 발생할 수도 있습니다. 화면 깜박임이나 거기에 없어야 할 시각적 아티팩트가 눈에 띄는 경우 더욱 가능성이 높습니다.
  • 지속적인 서비스 문제 – 서비스 중단 기간 중에 Spectrum을 사용하는 것이 불행 할 수도 있습니다. 이 경우 할 수있는 유일한 일은 Spectrum 지원팀에 연락하여 문제에 대한 상태를 요청하는 것입니다.

이제 잠재적 인 원인을 알았으므로이 특정 오류 코드를 수정할 수있는 방법 목록은 다음과 같습니다.

방법 1 : 케이블 박스 다시 시작

영향을받는 대부분의 사용자에 따르면 케이블 박스를 다시 시작하는 것은 현재 IA01  오류 코드 (케이블 박스 모델에 관계없이)를 처리하는 모든 영향을받는 사용자가 취해야 할 기본적인 조치 입니다. 동일한 문제에 직면 한 사용자는 케이블 박스를 다시 시작하면 마침내 Spectrum 문제를 해결하고 앱을 정상적으로 사용할 수 있다고보고했습니다.

케이블 박스를 다시 시작하면 임시 메모리가 새로 고쳐지고 장치가 이전 세션의 캐시 된 데이터에 의존하지 않고 새 연결을 설정할 수 있습니다.

다시 시작하려면 장치 전면에있는 전원 버튼을 눌러 케이블 박스의 전원을 끄고 장치에 더 이상 수명이 표시되지 않을 때까지 기다리면됩니다.

전원 버튼을 통해 Spectrum 장치를 성공적으로 끈 후에는 물리적으로 전원 케이블을 분리하고 전원 커패시터가 제대로 방전 될 수있는 충분한 시간을 허용하기 위해 5 분 정도 기다려주십시오.

이 기간이 지나면 Spectrum 장치를 다시 전원에 연결하고 기존 방식으로 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 IA01  오류 코드로 인해 부팅 시퀀스가 ​​여전히 중단되는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : 관련 장비 재설정

Spectrum 패키지를 업그레이드 한 후에 만 IA01 오류 코드 가 표시되기 시작한 경우 앱이 Spectrum 계획의 변경 속도에 적응  하지 못하기 때문에이 오류가 표시 될 수 있습니다.

이 시나리오가 적용되는 경우 서비스 탭 에서 스펙트럼 장비를 재설정하여 문제를 해결할 수 있어야합니다 . 이 작업은 이전에 TV에서 over-the-top 서비스를 사용할 수 없었던 많은 영향을받은 사용자들에 의해 성공한 것으로 확인되었습니다.

Spectrum 장비를 재설정하는 방법을 잘 모르는 경우 아래 지침에 따라 온라인 계정에서 재설정하십시오.

  1. PC에서 기본 브라우저를 열고 Spectrum 앱을 방문 하여 계정 자격 증명으로 로그인합니다.
  2. 영향을받는 계정으로 성공적으로 로그인 한 후 상단의 수평 메뉴에서 서비스 탭을 클릭 한 다음 장비 재설정 ( 장비 아래 )을 클릭하고 장비 재설정을 클릭하십시오 .
  3. 작업이 완료 될 때까지 기다린 다음 TV로 이동하여 Spectrum 앱을 다시 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 잠재적 인 다음 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 3 : 잘못된 연결 케이블 교체

영향을받는 일부 사용자에 따르면 케이블 박스와 TV 간의 연결을 궁극적으로 종료하는 불량하고 부적합한 케이블로 인해이 오류가 나타날 수도 있습니다.

현재 상황에 해당되지 않는지 확인하려면 모든 케이블과 포트를 확인하고 올바르게 종단되었는지 확인하십시오. 모든 모서리를 확인하고 실제로 불량 케이블을 다루고 있지 않은지 확인하십시오.

케이블이 일치하지 않는 부분이있는 경우, 집에 여분의 케이블이있는 경우 즉시 교체하거나 Spectrum 지원팀에 문의하여 문제에 대한 조사를 요청할 수 있습니다 (아래 단계 사용). ).

방법 4 : Spectrum 지원 문의

위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과가 없거나 불량 장비의 증거를 발견 한 경우 Spectrum의 지원 팀에 연락하여 도움을 요청해야합니다.

이전에 동일한 IA01  오류 코드를 처리했던 영향을받은 여러 사용자가 Spectrum의 지원 팀에 연락하여 원격으로 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.

이 작업에 관해서는 두 가지 방법이 있습니다.

  • 1-833-267-6094로 전화를 걸어  라이브 상담원이 케이스를 수령 할 때까지 기다릴 수 있습니다 . 이 라인은 일반 고객 지원 및 기술 문제에 사용됩니다.
  • 공식 지원 페이지 에서 지원 티켓을 열 수 있습니다 . 응답 시간이 매우 느리기 때문에 서두르지 않는 경우에만이 작업을 수행해야합니다.
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