코드 0x87E00064 오류 는 Microsoft 스토어를 통해 또는 물리적 매체에서 새로운 게임이나 응용 프로그램을 설치하려고 할 때 X 박스 하나에서 발생합니다. 대부분의 문서화 된 경우이 오류는 사용자가 Microsoft Store와 게임 디스크에서 동일한 게임을 설치하려고 할 때 발생하는 것으로보고됩니다.
결과적으로 0x87E00064 오류 코드를 트리거 할 수있는 여러 가지 원인이 있습니다 .
- 손상된 임시 폴더 – 펌웨어 업데이트가 남겨진 일련의 손상된 임시 파일로 인해이 오류 코드가 발생할 수 있습니다. 이 경우 전원 순환 절차를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Blu-Ray 캐시 – 실제 게임 디스크에서 게임을 설치하려고 할 때만이 오류 코드가 표시되는 경우 Blu-Ray 앱 불일치 또는 현재 영구 Blu에 저장된 손상된 파일을 처리하고있을 가능성이 있습니다. -레이 캐시. 이 경우 영구 캐시를 지우고 Blu-ray 앱을 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 펌웨어 불일치 – 특정 상황에서는 게임 디스크에서 새 게임 타이틀을 설치하는 데 영향을 미치는 펌웨어 불일치를 처리 할 수도 있습니다. 이 경우 모든 펌웨어 파일을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 불량 디스크 또는 광학 드라이브 문제 – 하드웨어 지향적 인 수정이 작동하지 않는 경우 불량 게임 DVD 또는 오류가 발생하기 시작하는 광학 드라이브를 처리하고있을 수 있다는 점을 고려해야합니다. 이 경우 다른 게임에 손을 대고 설치를 반복하거나 콘솔을 보내 광학 드라이브에 오류가 있는지 확인하십시오.
방법 1 : 전원 순환 절차 수행
이전에 0x87E00064 오류 코드 가 발생한 일부 영향을받는 사용자는이 문제를 일으킬 수있는 펌웨어 문제 또는 임시 파일 불일치를 해결하기 위해 전원 순환 절차를 수행 한 후 문제가 마침내 해결되었음을 확인했습니다.
이 작업이 기본적으로하는 것은 임시 폴더를 지우고 전원 커패시터를 지우는 것입니다. 이것은 결국 0x87E00064 오류 코드를 트리거하는 대부분의 인스턴스를 수정하는 것 입니다.
다음은 Xbox One에서 전원주기 절차를 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 본체가 완전히 켜져 있는지 확인합니다 (최대 절전 모드가 아님).
- 본체에서 Xbox 버튼을 길게 누르고 약 10 초 동안 또는 본체의 전면 LED가 깜박임을 멈출 때까지 누릅니다.
- Xbox 본체가 완전히 꺼지면 1 분 정도 기다렸다가 다시 켜십시오.
참고 : 이 시간이 지날 때까지 기다리는 동안 전원 커패시터가 완전히 제거되었는지 확인하기 위해 전원 콘센트에서 케이블을 분리 할 수도 있습니다.
- 이 기간이 지나면 전원 케이블을 다시 연결하고 일반적으로 본체를 시작하여이 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 이 다음에 시작하는 동안 시작 애니메이션 로고에주의를 기울일 수 있습니다. 가장 긴 애니메이션 로고가 표시되면 전원 순환 절차가 성공적으로 완료되었음을 확인하십시오.
- 다음 시작이 완료되면 이전에 0x87E00064 오류 코드를 트리거했던 작업을 반복합니다 .
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 2 : Blu-ray 앱 제거 및 영구 캐시 지우기
게임 디스크 (물리적 미디어)에서 게임을 설치하는 동안이 문제가 발생하는 경우, Xbox One에서 유지 관리하는 Blu-Ray 앱 또는 영구 Blu-Ray 캐시와의 불일치로 인해 문제가 촉진되었을 수 있습니다.
이 시나리오에 해당하는 경우 Blu-Ray 앱을 다시 설치 한 다음 궁극적으로 오류 코드를 트리거하는 작업을 반복하기 전에 영구 Blu-Ray 캐시 스토리지를 지워 문제를 해결할 수 있습니다.
이렇게하면 본체에 Xbox 스토어에서 설치하라는 메시지가 표시됩니다 (Blu-Ray 인프라가 없기 때문에). 설치를 클릭하고 화면의 지시를 따르면 문제없이 해당 게임을 설치할 수 있습니다. 작업이 완료되면 Blu-Ray 지원 소프트웨어를 다시 안전하게 다시 설치할 수 있습니다.
전체 프로세스에 대한 가이드를 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.
- 본체의 메인 대시 보드에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 불러옵니다.
- 가이드 메뉴가 표시되면 게임 및 앱 메뉴에 액세스 합니다.
- 게임 및 앱 메뉴에 들어가면 설치된 앱 및 게임 목록을 아래로 스크롤하여 Blu-ray 앱을 찾습니다 .
- Blu-ray 앱이 강조 표시된 상태에서 컨트롤러 의 시작 메뉴를 누르고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 앱 관리 / 게임 관리를 선택 합니다.
- 관리 메뉴에서 오른쪽 창으로 이동하고 모두 제거를 클릭하여 모든 추가 기능 또는 업데이트도 제거되도록합니다.
- 확인 메뉴에서 모두 제거를 선택 하여 Blu-Ray 앱의 모든 나머지를 제거하십시오.
- Blu-ray 앱이 완전히 제거되면 메인 대시 보드 메뉴로 돌아가 컨트롤러의 Xbox 버튼을 다시 한 번 눌러 가이드 메뉴를 다시 불러옵니다.
- 가이드 메뉴에서 설정 메뉴 (톱니 바퀴 아이콘)에 액세스합니다 .
- 내부 설정 메뉴에 액세스 콘솔 설정 후 메뉴는 선택 디스크 및 블루 레이 오른쪽 메뉴에서 옵션을 선택합니다.
- Disc & Blu-Ray 메뉴에 들어가면 Persistent storage 메뉴 ( Blu-Ray 아래)에 액세스합니다 .
- 확인 메뉴에 도착하면 Clear Persistent Storage 메뉴를 사용하여 작업을 시작한 다음 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료 될 때까지 기다립니다.
- 설치를 다시 시도하고 오류 메시지가 다시 나타날 때까지 기다리십시오. 마침내 나타나면 닫고 Xbox Store를 열고 게임 목록으로 이동하십시오.
- 게임 목록에 도달하면 설치 버튼을 사용하여 Xbox Store에서 직접 다운로드를 시작합니다 (실제 미디어에 의존하지 않음).
- 설치가 성공적으로 완료되고 더 이상 0x87e00064 가 표시되지 않으면 Blu-ray 앱을 다시 설치할 수 있습니다.
이 문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 인 수정 사항을 따르십시오.
방법 3 : 모든 펌웨어 파일 지우기
위에 제시된 수정 사항 중 어느 것도 효과가없는 경우 펌웨어 불일치로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 시스템 파일 간의 손상이 0x87e00064 의 근본 원인 일 수도 있습니다 .
일부 영향을받는 사용자는 모든 펌웨어 파일을 삭제하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. 이렇게하면 게임과 저장된 게임 데이터는 그대로 유지하면서 기본적으로 Xbox One의 운영 체제가 다시 설치됩니다.
이 잠재적 인 수정 사항을 따르려면 아래 지침을 따르십시오.
- 본체가 완전히 부팅되었는지 확인한 다음 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 기본 가이드 메뉴를 엽니 다.
- 가이드 메뉴에 들어가면 설정 메뉴에 액세스 합니다.
- 설정 메뉴에 들어가면 시스템> 콘솔 정보로 이동합니다 .
- 로부터 콘솔 정보 탭에 액세스 재설정 콘솔의 버튼을 누릅니다.
- 다음 콘솔 재설정 메뉴에 도착하면 재설정이라는 옵션을 선택하고 내 게임 및 앱 유지를 선택하여 소프트 재설정을 시작하십시오.
- 작업을 확인한 다음 프로세스가 완료 될 때까지 참을성있게 기다리십시오. 마지막에 콘솔이 다시 시작되고 다음 시작이 완료되면 몇 가지 OS 업데이트가 설치됩니다. 온라인으로 전환 할 수 있도록 모든 OS 업데이트를 설치하라는 화면의 지시를 따릅니다.
- 시스템 펌웨어가 최신 상태이면 이전에 0x87e00064 오류를 일으켰던 작업을 반복 하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.
실제 미디어에서 게임을 설치하려고 할 때 동일한 오류 코드가 계속 표시되는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4 : 광학 드라이브 교체
위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 효과가없고 Blu-Ray 디스크에서 콘텐츠를 설치하려고 할 때만이 오류 코드가 발생하는 경우 불량 DVD 또는 광학 드라이브 문제를 고려해야합니다.
0x87e00064 에러 코드로 변환 할 수 있습니다 OPTICAL_DISK_READ_FAILURE 당신이 당신의 DVD를 반환하고 새로운 게임 디스크에서 설치를 수행하려고 할 수 있도록하는 경우. 문제가 지속되면 결함이있는 광학 드라이브 (또는 오류가 발생하기 시작하는 드라이브)를 다루고있는 것입니다.
이 작업이 적용되는 경우 Xbox One 본체를 반환하거나 (아직 보증 기간이있는 경우) 본체 기술자에게 가져가 실제로 광학 드라이브 문제를 처리하고 있는지 확인하십시오.
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