Xbox One 오류 0x87E00064 수정하는 방법

코드 0x87E00064 오류 는 Microsoft 스토어를 통해 또는 물리적 매체에서 새로운 게임이나 응용 프로그램을 설치하려고 할 때 X 박스 하나에서 발생합니다. 대부분의 문서화 된 경우이 오류는 사용자가 Microsoft Store와 게임 디스크에서 동일한 게임을 설치하려고 할 때 발생하는 것으로보고됩니다.

결과적으로 0x87E00064  오류 코드를 트리거 할 수있는 여러 가지 원인이 있습니다 .

  • 손상된 임시 폴더 – 펌웨어 업데이트가 남겨진 일련의 손상된 임시 파일로 인해이 오류 코드가 발생할 수 있습니다. 이 경우 전원 순환 절차를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 손상된 Blu-Ray 캐시 – 실제 게임 디스크에서 게임을 설치하려고 할 때만이 오류 코드가 표시되는 경우 Blu-Ray 앱 불일치 또는 현재 영구 Blu에 저장된 손상된 파일을 처리하고있을 가능성이 있습니다. -레이 캐시. 이 경우 영구 캐시를 지우고 Blu-ray 앱을 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 펌웨어 불일치 – 특정 상황에서는 게임 디스크에서 새 게임 타이틀을 설치하는 데 영향을 미치는 펌웨어 불일치를 처리 할 수도 있습니다. 이 경우 모든 펌웨어 파일을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 불량 디스크 또는 광학 드라이브 문제 – 하드웨어 지향적 인 수정이 작동하지 않는 경우 불량 게임 DVD 또는 오류가 발생하기 시작하는 광학 드라이브를 처리하고있을 수 있다는 점을 고려해야합니다. 이 경우 다른 게임에 손을 대고 설치를 반복하거나 콘솔을 보내 광학 드라이브에 오류가 있는지 확인하십시오.

방법 1 : 전원 순환 절차 수행

이전에 0x87E00064 오류 코드  가 발생한 일부 영향을받는 사용자는이 문제를 일으킬 수있는 펌웨어 문제 또는 임시 파일 불일치를 해결하기 위해 전원 순환 절차를 수행 한 후 문제가 마침내 해결되었음을 확인했습니다.

이 작업이 기본적으로하는 것은 임시 폴더를 지우고 전원 커패시터를 지우는 것입니다. 이것은 결국 0x87E00064  오류 코드를 트리거하는 대부분의 인스턴스를 수정하는 것 입니다.

다음은 Xbox One에서 전원주기 절차를 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.

  1. 본체가 완전히 켜져 있는지 확인합니다 (최대 절전 모드가 아님).
  2. 본체에서 Xbox 버튼을 길게 누르고 약 10 초 동안 또는 본체의 전면 LED가 깜박임을 멈출 때까지 누릅니다.
  3. Xbox 본체가 완전히 꺼지면 1 분 정도 기다렸다가 다시 켜십시오.

    참고 : 이 시간이 지날 때까지 기다리는 동안 전원 커패시터가 완전히 제거되었는지 확인하기 위해 전원 콘센트에서 케이블을 분리 할 수도 있습니다.

  4. 이 기간이 지나면 전원 케이블을 다시 연결하고 일반적으로 본체를 시작하여이 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 이 다음에 시작하는 동안 시작 애니메이션 로고에주의를 기울일 수 있습니다. 가장 긴 애니메이션 로고가 표시되면 전원 순환 절차가 성공적으로 완료되었음을 확인하십시오.
  6. 다음 시작이 완료되면 이전에 0x87E00064  오류 코드를 트리거했던 작업을 반복합니다 .

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 2 : Blu-ray 앱 제거 및 영구 캐시 지우기

게임 디스크 (물리적 미디어)에서 게임을 설치하는 동안이 문제가 발생하는 경우, Xbox One에서 유지 관리하는 Blu-Ray 앱 또는 영구 Blu-Ray 캐시와의 불일치로 인해 문제가 촉진되었을 수 있습니다.

이 시나리오에 해당하는 경우 Blu-Ray 앱을 다시 설치 한 다음 궁극적으로 오류 코드를 트리거하는 작업을 반복하기 전에 영구 Blu-Ray 캐시 스토리지를 지워 문제를 해결할 수 있습니다.

이렇게하면 본체에 Xbox 스토어에서 설치하라는 메시지가 표시됩니다 (Blu-Ray 인프라가 없기 때문에). 설치를 클릭하고 화면의 지시를 따르면 문제없이 해당 게임을 설치할 수 있습니다. 작업이 완료되면 Blu-Ray 지원 소프트웨어를 다시 안전하게 다시 설치할 수 있습니다.

전체 프로세스에 대한 가이드를 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.

  1. 본체의 메인 대시 보드에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 불러옵니다.
  2. 가이드 메뉴가 표시되면 게임 및 앱 메뉴에 액세스 합니다.
  3. 게임 및 앱 메뉴에 들어가면 설치된 앱 및 게임 목록을 아래로 스크롤하여 Blu-ray 앱을 찾습니다 .
  4. Blu-ray 앱이 강조 표시된 상태에서 컨트롤러 의 시작 메뉴를 누르고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서   관리 / 게임 관리를 선택 합니다.
  5. 관리 메뉴에서 오른쪽 창으로 이동하고 모두 제거를 클릭하여 모든 추가 기능 또는 업데이트도 제거되도록합니다.
  6. 확인 메뉴에서 모두 제거를 선택 하여 Blu-Ray 앱의 모든 나머지를 제거하십시오.
  7. Blu-ray 앱이 완전히 제거되면 메인 대시 보드 메뉴로 돌아가 컨트롤러의 Xbox 버튼을 다시 한 번 눌러 가이드 메뉴를 다시 불러옵니다.
  8. 가이드 메뉴에서 설정 메뉴 (톱니 바퀴 아이콘)에 액세스합니다 .
  9. 내부 설정 메뉴에 액세스 콘솔 설정 후 메뉴는 선택 디스크 및 블루 레이 오른쪽 메뉴에서 옵션을 선택합니다.
  10. Disc & Blu-Ray 메뉴에 들어가면 Persistent storage 메뉴 ( Blu-Ray 아래)에 액세스합니다 .
  11. 확인 메뉴에 도착하면 Clear Persistent Storage 메뉴를 사용하여 작업을 시작한 다음 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다.
  12. 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료 될 때까지 기다립니다.
  13. 설치를 다시 시도하고 오류 메시지가 다시 나타날 때까지 기다리십시오. 마침내 나타나면 닫고 Xbox Store를 열고 게임 목록으로 이동하십시오.
  14. 게임 목록에 도달하면 설치 버튼을 사용하여 Xbox Store에서 직접 다운로드를 시작합니다 (실제 미디어에 의존하지 않음).
  15. 설치가 성공적으로 완료되고 더 이상 0x87e00064  가 표시되지 않으면 Blu-ray 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

이 문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 인 수정 사항을 따르십시오.

방법 3 : 모든 펌웨어 파일 지우기

위에 제시된 수정 사항 중 어느 것도 효과가없는 경우 펌웨어 불일치로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 시스템 파일 간의 손상이 0x87e00064 의 근본 원인 일 수도 있습니다 .

일부 영향을받는 사용자는 모든 펌웨어 파일을 삭제하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. 이렇게하면 게임과 저장된 게임 데이터는 그대로 유지하면서 기본적으로 Xbox One의 운영 체제가 다시 설치됩니다.

이 잠재적 인 수정 사항을 따르려면 아래 지침을 따르십시오.

  1. 본체가 완전히 부팅되었는지 확인한 다음 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 기본 가이드 메뉴를 엽니 다.
  2. 가이드 메뉴에 들어가면 설정 메뉴에 액세스 합니다.
  3. 설정 메뉴에 들어가면 시스템> 콘솔 정보로 이동합니다 .
  4. 로부터 콘솔 정보 탭에 액세스 재설정 콘솔의 버튼을 누릅니다.
  5. 다음 콘솔 재설정 메뉴에 도착하면 재설정이라는 옵션을 선택하고 내 게임 및 앱 유지를  선택하여  소프트 재설정을 시작하십시오.
  6. 작업을 확인한 다음 프로세스가 완료 될 때까지 참을성있게 기다리십시오. 마지막에 콘솔이 다시 시작되고 다음 시작이 완료되면 몇 가지 OS 업데이트가 설치됩니다. 온라인으로 전환 할 수 있도록 모든 OS 업데이트를 설치하라는 화면의 지시를 따릅니다.
  7. 시스템 펌웨어가 최신 상태이면 이전에 0x87e00064 오류를 일으켰던  작업을 반복 하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.

실제 미디어에서 게임을 설치하려고 할 때 동일한 오류 코드가 계속 표시되는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 4 : 광학 드라이브 교체

위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 효과가없고 Blu-Ray 디스크에서 콘텐츠를 설치하려고 할 때만이 오류 코드가 발생하는 경우 불량 DVD 또는 광학 드라이브 문제를 고려해야합니다.

0x87e00064  에러 코드로 변환 할 수 있습니다 OPTICAL_DISK_READ_FAILURE 당신이 당신의 DVD를 반환하고 새로운 게임 디스크에서 설치를 수행하려고 할 수 있도록하는 경우. 문제가 지속되면 결함이있는 광학 드라이브 (또는 오류가 발생하기 시작하는 드라이브)를 다루고있는 것입니다.

이 작업이 적용되는 경우 Xbox One 본체를 반환하거나 (아직 보증 기간이있는 경우) 본체 기술자에게 가져가 실제로 광학 드라이브 문제를 처리하고 있는지 확인하십시오.

Xbox One 태그