오류 코드 Netflix 오류 코드 TVQ-ST-131을 수정하는 방법

일부 Netflix 사용자는 앱에 연결을 시도 할 때마다 오류 코드 TVQ-ST-131 이 표시됩니다 (초기 로그인 화면을 통과하지 못함). 이 특정 오류는 여러 플랫폼에서 발생하며 일반적으로 장치가 Netflix 서비스에 도달하지 못하게하는 네트워크 연결 문제를 가리 킵니다.

결과적으로이 오류 코드의 출현에 기여할 수있는 여러 가지 원인이 있습니다. 다음은이 오류 코드의 원인이 될 수있는 잠재적 인 범인의 목록입니다.

  • 서버 문제 – 밝혀진 바와 같이이 특정 문제는 서버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 할 수있는 유일한 방법은 서버 문제를 식별하고 Netflix가 문제를 해결할 때까지 기다리는 것입니다.
  • Netflix 계정이 림보 상태로 멈춤 – 일부 영향을받은 문제에 따르면이 특정 문제는 Netflix 앱 인터페이스에 실제로 활성화 된 것으로 표시 되더라도 사용자 계정이 실제로 활성화되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 이 경우 로그 아웃했다가 다시 계정으로 돌아 가면 문제가 해결됩니다.
  • 라우터 다시 시작 또는 재부팅 – 네트워크 불일치로 인해이 특정 오류 코드가 발생할 수도 있습니다. 일반적으로이 문제는 ISP에서 할당 한 동적 IP로 인해 발생합니다. 이 경우 라우터를 다시 시작하거나 재부팅하여이 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 잘못된 DNS 범위 – 잘못된 DNS 범위는이 오류 코드가 나타나는 원인으로도 알려져 있습니다. 영향을받는 대부분의 사용자는 기본 DNS 범위를 수정하고 Google에서 제공하는보다 안정적인 범위로 전환하여이 문제를 해결했습니다.
  • 네트워크에서 스트리밍이 금지되어 있습니다. 네트워크 관리자 또는 ISP가 컴퓨터가 Netflix와 통신하는 것을 적극적으로 차단할 수도 있습니다. 이 경우 관련 당사자에게 연락하여 설명을 요청해야합니다.

방법 1 : Netflix 서버 상태 조사

아래의 다른 수정 사항을 시도하기 전에 Netflix 서비스에서 현재 디바이스 재생에 영향을 줄 수있는 서버 중단이 발생하지 않는지 확인하여이 문제 해결 가이드를 시작해야합니다.

다행히 Netflix 공식 상태 페이지에 액세스하여 현재 문제를보고하고 있는지 확인하기 만하면 쉽게 확인할 수 있습니다.

현재 Netflix의 상태 페이지에서 서버 문제를보고하는 경우 라이브 채팅 시작 버튼을 클릭하고 현재 문제가 해당 지역의 디바이스 스트리밍에 영향을 미칠 수 있는지 지원 담당자에게 문의 할 수 있습니다.

방금 조사한 결과 서버 문제가 발견 된 경우 지금 당장 할 수있는 유일한 일은 Netflix에서 문제가 해결 될 때까지 기다리는 것입니다.

반면에 서버 문제의 증거가없는 경우 모든 징후는 직접 해결할 수있는 로컬 문제를 가리 킵니다. 이 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.

방법 2 : Netflix로 다시 로그인

밝혀진 바와 같이 오류 코드 TVQ-ST-131  이 발생 하는 대부분의 장치 에서이 문제는 잘못된 가입으로 인해 매우 잘 발생할 수 있습니다. 어떤 일이 발생하는지는 사용중인 앱에 로그인되어 있지만 실제로 Netflix 계정에 로그인하지 않은 것입니다.

이 특정 문제는 스마트 TV 및 모바일 (iOS 및 Android)에서 훨씬 더 일반적입니다.

다행히이 특정 문제에 대한 빠르고 쉬운 해결 방법이 있습니다. 다시 로그인하기 전에 계정에서 강제로 로그 아웃하기 만하면됩니다.

물론이 작업을 수행하는 정확한 지침은 장치에 따라 다르지만 일반적으로 Netflix 계정 메뉴에 액세스하고 Netflix 계정에서 로그 아웃을 사용하여이를 수행 할 수 있습니다 .

성공적으로 로그 아웃했으면 자격 증명을 삽입하여 다시 로그인 한 다음 스트리밍을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 오류 코드 TVQ-ST-131이 표시되는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 3 : 라우터 다시 시작 또는 재설정

이전에 실제로 서버 문제를 처리하고 있지 않다는 것을 확인했다면 다음으로 확인해야 할 것은 네트워크 불일치입니다. 이러한 유형의 문제는 일반적으로 ISP (인터넷 서비스 제공 업체)가 Netflix가 싫어하는 풀에서 동적 IP 주소를 할당하는 경우에 발생합니다.

약간의 운이 좋지 않으면 할당 된 동적 IP 주소가 Netflix에서 블랙리스트에 올랐을 수 있습니다. 이 시나리오가 적용되는 경우 두 가지 방법이 있습니다.

  • 라우터를 다시 시작합니다. 그러면 TCP 및 IP 연결이 새로 고쳐지고 네트워크 장치가 Netflix에서 스트리밍하는 장치에 대해 새 IP를 할당하게됩니다.
  • 라우터 재설정 – 문제가 라우터에서 시행하는 설정에서 비롯된 경우 문제를 해결하기 위해 네트워크 장치 설정을 공장 출하 상태로 되돌려 야 할 수 있습니다.

A. 라우터 다시 시작

이것은 라우터의 현재 기능을 방해 할 수있는 장기적인 변경없이 새 TCP 및 IP 데이터를 강제로 할당하는 가장 좋은 방법입니다.

라우터를 다시 시작하려면 라우터 뒷면을보고 전원 버튼 (켜기 / 끄기 버튼)을 눌러 네트워크 장치를 끕니다.

전원을 성공적으로 차단 한 후에는 전원 콘센트에서 전원 케이블을 분리하고 전원 커패시터가 완전히 방전되었는지 확인하기 위해 1 분 정도 기다리십시오.

라우터를 다시 시작하고 인터넷 액세스가 다시 시작되면 인터넷 액세스가 다시 시작될 때까지 기다린 다음 Netflix에 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

B. 라우터 재설정

간단한 재시작 절차가 효과가 없다면 더 심각한 불일치를 해결하기 위해 다음으로해야 할 일은 네트워크 재설정을하는 것입니다.

라우터 설정에서 문제가 발생한 경우 다음 단계는 라우터를 공장 출하 상태로 재설정하고 Netflix 스트리밍이 수정되었는지 확인하는 것입니다.

그러나 이렇게하면 이전에 라우터에 대해 설정했을 수있는 모든 설정도 재설정됩니다. 여기에는 저장된 PPPoE 자격 증명, 허용 또는 차단 된 포트, 전달 된 포트 등이 포함됩니다.

참고 : 대부분의 라우터 모델에서 이쑤시개 나 작은 드라이버와 같은 날카로운 물체를 사용하지 않으면 재설정 버튼에 액세스 할 수 없습니다.

재설정 절차가 완료되면 인터넷 액세스를 다시 설정하고 (ISP가 PPPoE를 사용하는 경우) 인터넷 액세스를 다시 설정하려면 초기 라우터 설정에서 제공된 자격 증명을 다시 삽입해야합니다.

마지막으로 Netflix에서 콘텐츠를 다시 스트리밍하고 작업이 완료되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.

방법 4 : DNS 범위 변경

PC, Xbox One 또는 Playstation 4에서이 오류 코드가 발생하면 스트리밍 작업에 영향을 미치는 DNS (도메인 이름 주소) 불일치를 처리하고있을 가능성이 있습니다.

이전에 동일한 문제를 겪고 있던 영향을받는 여러 사용자가보다 안정적인 DNS 로의 마이그레이션을 완료하여이 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.

참고 : 대부분의 경우 영향을받은 사용자는 DNS를 Google에서 제공하는 값으로 변경하여 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다.

그러나 오류 코드 TVQ-ST-131  이 발생하는 플랫폼에 따라 기본 DNS를 변경하는 단계가 다릅니다. 이 때문에 3 개의 다른 하위 가이드를 만들었으므로 특정 시나리오에 적용 할 수있는 가이드를 따르세요.

A. Xbox One에서 DNS 변경

  1. Xbox One 메뉴의 홈 화면에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 불러옵니다. 안으로 들어가면 설정 메뉴에 액세스하십시오 .
  2. Xbox one 본체 의 설정 메뉴 에서 왼쪽의 세로 메뉴에서 네트워크 탭을 선택한 다음 오른쪽 섹션으로 이동하여 네트워크 설정 하위 메뉴에 액세스 합니다.
  3. 네트워크 메뉴 내에서 왼쪽 섹션에서 고급 설정 메뉴에 액세스합니다 .
  4. 고급 설정 메뉴에 들어가면 DNS 설정 을 선택한 다음 다음 프롬프트에서 수동 을 선택 합니다.
  5. 다음으로 Primary DNSSecondary DNS 의 값을 다음으로 변경합니다 .
    기본 DNS : 8.8.8.8 보조 DNS : 8.8.4.4

    참고 : IPV6 프로토콜을 사용하려면 대신 다음 값을 사용하십시오.

    기본 DNS : 208.67.222.222 보조 DNS : 208.67.220.220
  6. 변경 사항을 저장하여이 새 DNS를 기본 선택으로 적용한 다음 콘솔을 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 오류 코드가 해결되는지 확인합니다.

B. Playstation 4에서 DNS 변경

  1. PS4 콘솔의 메인 대시 보드에서 위쪽으로 스 와이프 한 다음 왼쪽 썸 스틱을 사용하여 설정을 선택한 다음 X를 눌러이 메뉴에 액세스합니다.
  2. 설정 메뉴에 들어가면 설정> 네트워크로 이동하여 사용 가능한 옵션 목록에서 인터넷 연결 설정에 액세스합니다  .
  3. 다음 메뉴에서 사용자 지정을 선택 하면 사용자 지정 DNS를 설정할 수있는 옵션이 표시됩니다.
  4. 다음 프롬프트에서 자동 을 선택 하여 콘솔이 IP 주소를 자동으로 구성 할 수 있도록합니다.
  5. 다음으로 DHCP 호스트 이름 프롬프트가 표시 되면 지정하지 않음을 선택 합니다.
  6. 상기  DNS 설정 단계, 선택 수동, 다음 설정 기본 DNS보조 DNS 다음과 같은 값을 :
    기본 DNS-8.8.8.8 보조 DNS-8.8.4.4

    참고 : IPV6 프로토콜을 사용하려면 대신 다음 값을 사용하십시오.

    기본 DNS-208.67.222.222 보조 DNS-208.67.220.220
  7. 변경 사항을 저장 한 다음 본체를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

C. PC에서 DNS 변경

  1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다 . 그런 다음 ' ncpa.cpl '을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 네트워크 연결 창 을 엽니 다 .
  2. 로부터 네트워크 연결 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭  와이파이 (무선 네트워크 연결)  을 선택 하고 속성을 상황에 맞는 메뉴에서. 무선 연결을 사용하는 경우 대신 이더넷 (로컬 영역 연결)을  마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오  .

    참고 : UAC (사용자 계정 컨트롤) 에서 메시지가 표시되면 를 클릭 하여 관리자 권한을 부여합니다.

  3. 이더넷 또는 Wi-Fi 창에서 네트워킹 탭으로 이동하여이 연결은 다음 항목을 사용합니다. 섹션을 찾습니다 거기에 도착하면 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPv4)  와 관련된 확인란을  선택한 다음 속성 버튼 을 클릭 합니다.
  4. 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPv4) 설정으로 들어가면 일반 탭을 클릭 하고 다음 DNS 서버 주소 사용 과 관련된 상자를 활성화합니다 
  5. 다음 화면에서 기본 설정 DNS 서버대체 DNS 서버 를 다음 값으로 바꿉니다.
    8.8.8.8 8.8.4.4

    참고 : IPv6 프로토콜을 사용하려면 인터넷 프로토콜 버전 6 대신 다음 값을 사용하십시오  .

    2001 : 4860 : 4860 :: 8844

  6. 변경 사항을 저장하여 새 DNS를 적용한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 컴퓨터 시작시 문제가 해결되는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 잠재적 인 다음 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 5 : 네트워크가 스트리밍을 지원하는지 확인

결과없이 여기까지왔다면 네트워크 관리자 나 ISP가 Netflix와 같은 스트리밍 서비스에 대한 액세스를 제한하는 일종의 제한 사항을 처리하고있을 수 있다는 사실을 고려해야합니다.

이는 일반적으로 직장, 학교, 호텔, 병원 및 기타 유형의 공개 Netflix와 같은 네트워크의 경우입니다.

그렇게 할 수있는 방법이 있으면 네트워크 관리자에게 문의하여 스트리밍 서비스가 허용되는지 또는 의도적으로 차단되고 있는지 확인하십시오.

태그 Netflix