Magic Jack 오류 3002 수정하는 방법

일부 Magic Jack 사용자는 Windows 컴퓨터에서 VoIP 통화를 사용하기 위해 장치를 모뎀에 연결하려고 할 때 3002 오류 코드가 표시 됩니다. 이 문제는 Windows 10을 포함한 모든 최신 Windows 버전에서 발생합니다.

결과적으로 3002 오류 코드 의 출현에 기여할 수있는 여러 가지 잠재적 인 범인이 있습니다 .

  • 일반적인 TCP / IP 불일치 – 밝혀진 바와 같이이 문제를 일으킬 수있는 가장 일반적인 원인 중 하나는 IP 또는 TCP 불일치입니다. 이 문제를 해결하려면 라우터를 다시 시작하여 라우터가 연결을 다시 생성하도록합니다 (Magic Jack 장치와 관련된 연결 포함).
  • 방화벽 간섭 – 방화벽 기능이 포함 된 타사 AV를 사용하는 경우 Magic Jack 장치의 기능을 방해 할 가능성이 있습니다. 이 경우 타사 AV 제품군을 제거하고 문제가 해결되는지 확인해야합니다.
  • Magic Jack 포트가 차단됨 – 특정 라우터의 경우 Magic Jack 장치에서 VoIP를 위해 사용하는 포트가 적극적으로 차단 될 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하는 가장 효율적인 솔루션은 고정 IP를 만든 다음 라우터 설정에서 DMZ로 사용하는 것입니다.
  • MAC 필터링이 활성화 됨 – 라우터가 MAC 필터링을 적극적으로 사용하도록 구성된 경우 Magic Jack 장치가 분명한 대상입니다. 이 경우 라우터 설정에서 MAC 필터링을 모두 비활성화하거나 차단 된 MAC 주소 목록에서 허용 목록에 추가 할 수 있습니다.

방법 1 : 라우터 다시 시작

다른 수정을 시도하기 전에 실제로 일반적인 IP / TCP 불일치를 처리하고 있는지 확인해야합니다. 이 문제는 일반적으로 Magic Jack 사용자가 장치를 구성하려고 할 때 처음보고됩니다.

그러나 그들의 보고서에 따르면 수정은 라우터를 강제로 다시 시작하고 연결을 다시 생성하는 것만 큼 쉽습니다. 경우 3002 오류 코드가  실제로 일반적인 네트워크 불일치에 의해 발생되고,이 작업은 DNS, IP를 플러시하고, 문제의 원인에 대한 책임 수있는 임시 데이터를 삭제합니다.

이 작업을 수행하려면 라우터 뒷면에서 전원 버튼을 확인하십시오. 일단 표시되면 한 번 눌러 끄고 30 초 이상 기다렸다가 다시 켜십시오. 기다리는 동안 전원 콘센트에서 전원 케이블을 물리적으로 분리하여 전원 커패시터가 완전히 방전되었는지 확인할 수 있습니다.

그런 다음 라우터와 컴퓨터를 모두 다시 시작 하고 Magic jack 장치를 연결할 때 여전히 3002 오류 코드  가 발생하는지 확인하십시오 .

문제가 여전히 지속되면 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : 방화벽 비활성화 또는 제거

타사 방화벽과 결합 된 문제가있는 라우터 / 모뎀 콤보를 사용하는 경우 Magic Jack의 기능을 방해하는 과잉 보호 제품군을 다루고있을 가능성이 있습니다.

이 문제는 Comodo, Mc Afee 및 Avira와 같은 비 네이티브 방화벽 제품군에서만 발생하는 것으로보고되었습니다. 이 문제가 Windows 방화벽으로 인해 발생했다고 주장하는 사용자 보고서를 찾지 못했습니다.

구식 방화벽을 사용하는 경우 보안 앱의 실시간 보호를 닫거나 비활성화 한 후에도 동일한 보안 규칙이 그대로 유지됩니다. 따라서 방화벽이 실제로 문제를 일으키는 지 확인하는 유일한 방법은 결론을 내리기 전에 방화벽을 모두 제거하는 것입니다.

이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.

  1. 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴 를 엽니 다 .
  2. 내부 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 응용 프로그램의 목록을 아래로 스크롤하여 제거 할 것을 보안 제품군을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 제거 를 선택하십시오 .
  3. 제거 화면에서 화면 지침에 따라 프로세스를 완료 한 다음 자동으로 수행하라는 메시지가 표시되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 다음에 시작할 때 Magic Jack 장치를 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : 고정 IP를 만들고 DMZ로 설정

위의 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없다면 Magic Jack과 같은 VoIP 서비스를 신뢰하지 않는 라우터를 사용하고있을 가능성이 있습니다. Q1000 모델 등에서이 문제가 발생한 일부 사용자는 컴퓨터에 고정 IP를 설정 한 다음 해당 고정 IP를 라우터 설정 내에서 DMZ로 설정하여 문제를 해결할 수 있었다고보고했습니다.

홈 DMZ (비무장 지대)는 모든 UDP 및 TCP 포트가 열려 있고 노출 된 내부 네트워크의 호스트입니다. 이것이 바로 Magic Jack 장치가 제대로 작동하는 데 필요한 것입니다.

이 잠재적 인 수정을 시도하려면 아래 지침을 따르십시오.

1 부 : 고정 IP 생성

  1.  보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 텍스트 상자에 'control'을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 클래식 제어판 인터페이스를 엽니 다.
  2. 그런 다음 오른쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 '네트워크' 를 검색 한 다음 결과 목록에서 네트워크 및 공유 센터 를 클릭하십시오 .
  3. 내부 네트워크 및 공유 센터 메뉴를 클릭 어댑터 설정 변경 왼쪽에 수직 메뉴에서.
  4. Wi-Fi 또는 로컬 영역 연결 (현재 유선 또는 무선 연결로 연결되어 있는지에 따라 다름)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 속성 을 선택 합니다.
  5.  내부 속성 화면에서 액세스 네트워킹 탭을 선택한 다음 연결 목록을 아래로 스크롤은 선택 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPv4)를 누른 다음 클릭 등록 버튼을 클릭합니다.
  6. 다음 화면 에서 다음 IP 주소 사용 과 관련된 토글을 활성화하고 고유 한 값을 설정합니다.
  7. 올바른 값을 설정 한 후 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장 한 다음 DMZ 스폿을 만드는 방법을 보여주는 파트 2로 이동합니다.

    참고 : 사용할 값을 모르는 경우 Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자 를 엽니 다 . 내부에 'cmd'를 입력 하고 Ctrl + Shift + Enter 를 눌러 상승 된 CMD를 엽니 다. 상기 UAC 프롬프트 를 클릭 관리 권한을 부여 할 수 있습니다.

    상승 된 CMD 프롬프트 인사이드 ' ipconfig / all을'  을 눌러 입력 한 후 주목을 IPv4 주소서브넷 마스크DNS 서버 . 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPv4) 속성 메뉴 안에 붙여 넣을 수 있습니다 .

2 부 : 라우터 설정에서 DMZ 구성

  1. 기본 브라우저를 열고 컴퓨터가 현재 라우터가 유지 관리하고있는 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 탐색 표시 줄 안에 이전에 고정으로 설정 한 것과 동일한 IP 주소를 입력 하고 Enter 를 눌러 라우터 설정에 액세스합니다.
  3. 이전에 사용자 지정 자격 증명을 설정 한 경우이를 삽입하여 라우터 설정에 액세스합니다. 일반 로그인 자격 증명을 온라인으로 검색하지 않은 경우.
  4. 내부에 들어가면 고급 메뉴 (전문가 설정) 또는 특정 라우터 모델에서 호출되는 항목을 클릭합니다.
  5. 고급 모델 내에서 NAT 전달   (또는 WAN 설정 ) 이라는 메뉴를 확장하고 DMZ를 클릭합니다 .

    참고 : 라우터 모델 및 제조업체에 따라 이러한 메뉴의 이름이 다를 수 있습니다. 라우터 설정 에서 해당하는 DMZ 메뉴 를 찾을 수없는 경우 온라인에서 특정 단계를 검색하십시오.

  6. 다음으로 DMZ를 1 부에서 이전에 구성한 고정 IP 주소로 설정 한 다음 DMZ 기능을 활성화하고 변경 사항을 저장합니다.
  7. 라우터를 다시 시작하고 인터넷 액세스가 다시 설정 될 때까지 기다린 다음 Magic Jack 장치를 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4 : MAC 필터링 비활성화

위의 수정 사항 중 어느 것도 효과가없는 경우 라우터 설정에서 MAC 필터링 (MAC 코드 주소 지정 필터)이 활성화되어 있기 때문에 3002 오류 코드  가 발생할 가능성이 있습니다 . 대부분의 경우이 문제는 Belkin 라우터에서 발생하는 것으로보고됩니다.

라우터가 현재 활성 MAC 필터링과 함께 작동하도록 구성되어 있다고 의심되는 경우 라우터 설정에 액세스하고이 기능을 비활성화하여이 문제를 해결할 수 있습니다.

이 작업을 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 아래 지침을 따르십시오.

  1. 기본 브라우저를 열고 일반 라우터 주소 중 하나를 탐색 모음에 붙여넣고 Enter를 누릅니다.
    192.168.0.1 192.168.1.1
  2. 로그인 화면에서 자격 증명을 입력하거나 이전에이 meu에 로그인 한 적이없는 경우 온라인에서 기본 사용자 이름과 암호를 검색하십시오.
  3. 내부에 있으면 고급 (전문가 메뉴) 을 클릭 하여 보안 메뉴 를 표시 합니다.
  4. 다음으로 보안 탭을 클릭하고 하위 항목 목록에서 IP 및 Mac 바인딩 을 클릭 합니다.

    참고 : 이러한 설정의 이름은 제조업체마다 다릅니다. 이 보안 옵션은 MAC 필터링 또는 MAC 주소 지정 필터로도 찾을 수 있습니다.

  5. 내부 IP 및 MAC 바인딩 메뉴에서 옵션을 해제하고 변경 사항을 저장합니다.
  6. 컴퓨터와 라우터를 다시 시작한 다음 Magic Jack 장치가 3002 오류 코드를 트리거하지 않고 작동하는지 확인 합니다.
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