Dell 지원 센터가 작동을 멈춘 문제를 해결하는 방법

컴퓨터 및 노트북을 포함한 Dell 장치를 사용하는 경우 Windows 시스템을 최적화하기 위해 Dell 응용 프로그램을 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 그중 하나는 Dell 지원 센터 또는 Dell SupportAssist입니다. 그렇다면이 소프트웨어의 목적은 무엇입니까? Dell Support Center 또는 Dell SupportAssist는 시스템 하드웨어 및 소프트웨어의 상태를 확인합니다. 문제가 감지되면 문제 해결을 시작하기 위해 필요한 시스템 상태 정보가 Dell로 전송됩니다. Dell은 문제가 비용이 많이 드는 문제가되지 않도록 해결 대화를 시작하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 숙련 된 사용자라면이 소프트웨어가 필요하지 않습니다.

Dell 지원 센터의 문제를 장려하는 사용자는 거의 없었으며 증상 중 하나는 5 분, 10 분, 15 분 이상마다 나타나는 팝업 창입니다. 이 기사에서는이 소프트웨어와 지루한 팝업을 제거하는 방법을 설명합니다.

이 소프트웨어를 사용하려면 다음 방법에 따라 팝업을 제거하고 Dell 웹 사이트에서 최신 버전의 Dell 지원 센터를 다운로드하여 설치해야합니다.

방법 1 : Dell 지원 센터 제거 및 파일 삭제

이 방법에서는 프로그램 및 기능을 통해 Dell 지원 센터를 제거해야합니다. 제거 절차를 완료 한 후 Dell 지원 센터 또는 Dell SupportAssist와 관련된 파일 및 폴더를 삭제해야합니다. Windows 10에서 수행하는 방법을 보여 드리겠습니다. 동일한 절차가 이전 운영 체제와 호환됩니다.

  1. 잡아 Windows 로고 키를 누릅니다 R을
  2. 유형 appwiz.cpl을 하고 Enter 키를 입력 열고 프로그램 및 기능을
  3. 에 이동 Dell 지원 센터 또는 델 SupportAssist
  4. 마우스 오른쪽 단추로 클릭지원 센터 또는 델 SupportAssist 선택 제거를
  5. Windows가 Dell 지원 센터 또는 Dell SupportAssist 제거를 마칠 까지 기다 립니다.
  6. 잡아 Windows 로고 키를 누릅니다 E를 열기로 파일 탐색기 또는 Windows 탐색기
  7. 오른쪽에 창의 클릭 이 PC 또는 내 컴퓨터를
  8. 다음 위치 C : \ Program Files로 이동하여 Dell Support Center 또는 Dell SupportAssist 폴더를 삭제합니다.
  9. 다음 위치로 이동
    C : \ Users \ * YOUR USERNAME * \ AppData \ Local \ Temp 

    이제 Temp 폴더의 모든 항목을 삭제하십시오.

  10. 다음 위치로 이동
    C : \ Users \ * 사용자 이름 * \ AppData \ Roaming 

    이제 PCDR 폴더를 삭제하십시오.

  11. Windows 시스템을 다시 시작 하십시오.
  12. 지루한 Dell 팝업없이 Windows 시스템에서 작업을 즐기십시오.

방법 2 : 시스템 복원 수행

이전 기사에서 시스템 복원에 대해 여러 번 이야기했습니다. 시스템 복원은 모든 것이 제대로 작동했을 때 시스템을 이전 상태로 되 돌리는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템 복원이 꺼져 있으면 Windows 시스템을 이전 상태로 복원 할 수 없습니다.

방법 3 : Windows 재설치

Windows 및 Dell 지원 센터 또는 Dell SupportAssist를 재설치하여 문제를 해결 한 사용자는 거의 없습니다. 처음에는 외부 하드 디스크, 공유 저장소 또는 클라우드 저장소에 데이터를 백업하고 운영 체제를 다시 설치 한 후 드라이버와 응용 프로그램을 설치해야합니다.

방법 4 : Dell Support Assist 업데이트

Dell Support Assist는 PC가 최적의 조건에서 계속 작동하도록 도와주는 스마트 기술입니다. "Dell 지원 센터가 작동을 멈췄습니다"라는 오류를 해결하기 위해 Dell Support Assist를 최신 버전으로 업데이트 할 수 있습니다. 그에 대한:

  1. 브라우저를 시작하고이 사이트로 이동합니다.
  2. 응용 프로그램에 대한 다운로드를 전환 하려면 " Download Support Assist "버튼을 클릭하십시오 .
  3. 다운로드가 완료되면 실행 파일을 실행 한 다음 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 최신 버전의 Dell Support Assist를 설치하십시오.
  4. 이렇게하면 문제가 해결되는지 확인하십시오.

방법 5 : 파일 이름 바꾸기

Dell 파일의 기본 폴더에있는 특정 파일의 이름이 잘못 지정되어 사용자에게이 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서이 단계에서는이 파일의 위치로 이동 한 다음 이름에서 "small"을 제거하여 이름을 바꿉니다. 그에 대한:

  1. 컴퓨터의 루트 파티션으로 이동하여 "Program  Files" 폴더를 엽니 다 .
  2. 그런 다음 dell 폴더를 선택하고 여기에서 SupportAssistAgent 아이콘을 엽니 다 .
  3. 여기에서 bin 폴더를 찾아 두 번 클릭하여 Resources 폴더 를 엽니 다 .
  4. Resources 폴더를 열고 New-Dell-Logo-White-Small 이라는 파일을 찾습니다 .
  5. 이제이 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 이름을 바꿉니다. 이 폴더 이름에서 "small" 이라는 단어를 제거하면 새 이름이 "New-Dell-Logo-White"가됩니다.
  6. 리소스 창을 종료합니다 .
  7. 이제 Dell Support Assist를 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

방법 6 : Windows 업데이트

오래되거나 오래된 Window 10 버전도이 오류의 원인이 될 수 있으므로 Windows 10을 업데이트하여 PC가 원활하고 최적의 상태로 계속 실행되도록하십시오. Windows 업데이트를 확인하기 전에 Dell PC를 안정적인 인터넷 연결에 연결해야합니다. 이 솔루션을 계속하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 시작 메뉴를 클릭 하고 검색 창에 Windows Update 를 입력 합니다.
  2. 그런 다음 확장 된 설정에서 " 업데이트 확인 "옵션을 검색합니다 .
  3. Windows 10에 대한이 업데이트 프로세스를 완료하면 이제 운영 체제가 최신 버전으로 업데이트되고 문제도 지금까지 해결됩니다. 이제 Dell Support Assist가 완벽하게 작동합니다.
  4. 업데이트 프로세스가 진행되는 동안 Dell 장치에 문제가 발생하면 Update Assistant를 사용하거나 더 복잡한 경우 기술자에게 문의 할 수 있습니다.

방법 7 : 백그라운드 서비스 비활성화

경우에 따라 백그라운드 서비스 또는 응용 프로그램의 간섭으로 인해 컴퓨터에서이 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 일부 백그라운드 서비스를 비활성화하고 오류가 사라지는 지 확인합니다. 그런 다음 하나씩 다시 활성화하고 어떤 문제가 다시 발생하는지 확인할 수 있습니다. 그에 대한:

  1. 시스템 검색 창에 "MSConfig" 를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니 다.
  2. 여기에서 시작 탭을 선택하고 Dell 지원 항목을 찾습니다. 이 상자의 선택을 취소하십시오 (사용 가능한 경우). 또는 바이러스 백신 / 보안 프로그램을 제외한 모든 확인란을 선택 취소 할 수도 있습니다.
  3. 이제 서비스 탭을 클릭하고 '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 확인란을 선택합니다 .
  4. 그런 다음 Dell 지원 항목 상자 (사용 가능한 경우)의 선택을 취소하고 사용 가능한 보안 또는 바이러스 백신 서비스도 선택 취소하거나 "모두 비활성화" 버튼을 누르기 만하면 됩니다.
  5. 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  6. 다시 시작한 후 문제가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 동일한 방식으로 한 번에 하나 또는 두 개의 서비스를 활성화하고 어떤 서비스가 문제를 다시 발생시키는 지 확인하십시오.
  7. 이 문제를 제거하기 위해 번거로운 서비스를 영구적으로 비활성화 할 수 있습니다.

방법 8 : 맬웨어 검색

경우에 따라 시스템을 감염시킬 수있는 활성 맬웨어 또는 바이러스로 인해 문제가 트리거 될 수 있습니다. 따라서 컴퓨터에서 맬웨어를 검색하고 시스템 성능에 영향을 미치는 맬웨어가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 목적으로 Windows Defender를 사용할 예정이지만 평판이 좋은 타사 바이러스 백신을 사용할 수도 있습니다. 그에 대한:

  1. PC 에서 "Windows" + "I" 키를 동시에 눌러 설정 탭 을 엽니 다 .
  2. 업데이트 및 보안 옵션으로 이동 한 다음 왼쪽 탭 에서 "Windows 보안" 버튼을 클릭합니다.
  3. 그런 다음 " Open Windows Security "를 클릭 하고 "Virus and Threat Protection " 옵션을 선택합니다.
  4. 그 후 "빠른 스캔" 창 아래 에있는 "스캔 옵션" 버튼을 클릭합니다 .
  5. "전체 스캔" 옵션을 클릭 한 다음 "지금 스캔" 버튼을 누르십시오 .
  6. 이 프로세스가 완료되는 동안 몇 초 동안 기다린 다음 마지막으로 오류가 지금 해결되는지 확인하십시오.